Аккаунт

Удаление аккаунта

Два пути: из приложения и с сайта. Приложение для второго не нужно.

В приложении

1. Откройте вкладку «Профиль».
2. Нажмите «Настройки».
3. Внизу — «Удалить аккаунт».

На сайте, без приложения

Откройте личный кабинет, войдите по номеру телефона или адресу почты — тем же, которым входите в приложение, — и нажмите «Удалить аккаунт». Код придёт в сообщении.

Открыть личный кабинет

Что произойдёт

Будет стёрто:

Номер телефона и адрес электронной почты перестают быть вашими в сервисе: по ним можно зарегистрироваться заново.
Имя и фотография профиля.
Отображение профиля другим игрокам.
Активные сессии на всех устройствах.
Неизрасходованные баллы.

Останется:

Результаты сыгранных матчей — обезличенно, без вашего имени и фотографии.
Платёжные документы и чеки — их срок хранения задан законом.
Реестр операций с баллами — чем ещё доказать, откуда взялся баланс.
Данные, которые закон обязывает хранить после удаления: содержание переписки — полгода, сведения о входах и об отправке сообщений — три года. Они уходят в архив с ограниченным доступом и стираются по истечении срока.

Матч — это результат четверых. Если удалить из него одного, рейтинг остальных троих перестанет быть воспроизводимым, и пострадают данные людей, которые ничего не удаляли. Поэтому записи матчей остаются, но вас в них уже не узнать.

Восстановить удалённый аккаунт нельзя. Регистрация заново создаёт новый, с нулевой историей.

Если не получается

Напишите на padel.support@gmail.com с номера или адреса, привязанного к аккаунту. Ответим и удалим вручную.

Родитель или законный представитель игрока младше 18 лет может потребовать удаления тем же письмом — мы исполним его без выяснения причин.