Padel VerseО приложении
Документы

Политика конфиденциальности

Редакция 2026-08-29 · 29 августа 2026

⚠️ Не указан адрес и номер уведомления Роскомнадзора

Реквизиты оператора и почта для обращений заполнены — см. раздел 1. Не указаны юридический адрес и номер уведомления об обработке персональных данных: он появится после регистрации уведомления в реестре операторов.

Остальной текст политики действует целиком.

1. Оператор

1.1. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Кузнецов Максим Сергеевич, ОГРНИП 326508100402717, ИНН 773391216156. Юридический адрес указывается после получения документов о регистрации.

1.2. Адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: padel.support@gmail.com.

1.3. Уведомление об обработке персональных данных подано в Роскомнадзор; номер и дата указываются после регистрации уведомления в реестре операторов.

1.4. Настоящая Политика описывает, какие данные Оператор собирает в мобильном приложении Padel Verse и на сайте padelverse.ru (далее — «Сервис»), зачем, на каком основании, кому передаёт и сколько хранит.

1.5. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

2. Принципы

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.2. Данные обрабатываются только для целей, названных в настоящей Политике, и в объёме, необходимом для этих целей.

2.3. Обработка ведётся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

2.4. Один принцип стоит назвать отдельно, потому что он определил устройство Сервиса: номер телефона Пользователя не покидает сервер. Он не показывается другим Пользователям, не передаётся Клубам, не попадает в ответы публичных методов и в аналитику. Именно поэтому общение внутри Сервиса идёт через чаты, а не через обмен номерами.

3. Какие данные собираются

3.1. При регистрации

  • Номер телефона или адрес электронной почты — как способ входа и

восстановления доступа. Достаточно одного из двух; второй можно привязать позже.

  • Имя, которое видят другие игроки. Реальные имя и фамилия не

запрашиваются и не проверяются.

  • Дата рождения — для проверки возрастного ограничения и для

возрастных категорий турниров.

  • Город — Сервис работает по городам, подбор идёт внутри города.
  • Ответы стартового опроса об игровом опыте — из них рассчитывается

начальный рейтинг.

  • Отметка о согласии законного представителя — для Пользователей

младше 18 лет.

3.2. По желанию Пользователя

  • Фотография профиля.
  • Пол, рабочая рука, предпочитаемая сторона корта, домашний клуб.
  • Второй способ входа (телефон в дополнение к почте или наоборот).

3.3. Автоматически при использовании

  • Идентификатор устройства, платформа, модель, версия приложения —

для доставки уведомлений и для решения, какой сборке нужно обновление.

  • Токен push-уведомлений — только если Пользователь разрешил

уведомления в системных настройках.

  • IP-адрес в момент запроса кода входа — для защиты от накрутки

регистраций и подбора кода.

  • История Игр, результаты матчей, изменения рейтинга.
  • Сообщения в чатах Игр, Турниров и личных диалогов, включая

вложения.

  • Операции с баллами, оформленные подписки и заказы.
  • События использования Сервиса — открытие экранов и ключевые

действия, в обезличенном виде, для продуктовой статистики.

3.4. Что не собирается

  • Точное местоположение устройства. Геопозиция запрашивается только

в момент, когда Пользователь ищет клубы рядом, используется для расчёта расстояния и не сохраняется. Город Пользователь выбирает сам.

  • Контакты из адресной книги — доступ к ней не запрашивается.
  • Данные банковских карт. Оплата проходит на стороне платёжного

провайдера; реквизиты карты Оператору не передаются и не хранятся.

  • Биометрические персональные данные. Фотографии не используются

для установления личности.

  • Специальные категории персональных данных — о здоровье,

политических взглядах, вероисповедании и подобных.

4. Цели и правовые основания

4.1. Регистрация, вход, восстановление доступа, работа Аккаунта — исполнение договора с Пользователем (Пользовательское соглашение), п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

4.2. Подбор соперников и партнёров, расчёт и подтверждение рейтинга, ведение Игр и Турниров, работа чатов — исполнение договора.

4.3. Обработка платежей по подписке и заказам, выдача чеков, бухгалтерский и налоговый учёт — исполнение договора и исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом.

4.4. Проверка возраста и учёт согласия законного представителя — исполнение обязанностей, возложенных законом.

4.5. Защита Сервиса и Пользователей: выявление накрутки рейтинга, многократных аккаунтов, запрещённого содержания, рассмотрение жалоб — законный интерес Оператора и других Пользователей, п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

4.6. Уведомления о событиях, на которые Пользователь подписан, — исполнение договора. Маркетинговые сообщения — отдельное согласие, которое можно отозвать в настройках уведомлений в любой момент.

4.7. Продуктовая статистика и улучшение Сервиса — законный интерес; используются обезличенные и агрегированные данные.

4.8. Обработка обращений в поддержку — исполнение договора.

5. Кому передаются данные

5.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц.

5.2. Данные передаются следующим категориям получателей и только в объёме, необходимом для их работы:

  • Провайдер SMS — номер телефона и текст кода подтверждения.

Наименование указывается после заключения договора с оператором рассылки.

  • Провайдер электронной почты — адрес и текст письма. Наименование

указывается после заключения договора.

  • Платёжный провайдер — сумма, назначение платежа и данные,

необходимые для проведения платежа и выдачи чека. Используется ЮKassa (НКО «ЮМани», ИНН 7750005725). Реквизиты банковской карты вводятся на стороне провайдера и Оператору не передаются.

  • Сервис доставки push-уведомлений — токен устройства и текст

уведомления. Используется Firebase Cloud Messaging (Google LLC).

  • Сервис картографии — при открытии карты клубов SDK передаёт

оператору карт технические сведения о запросе. Используется Яндекс MapKit (ООО «ЯНДЕКС»).

  • Сервис сбора отчётов об ошибках — техническая информация о сбое:

версия приложения, модель устройства, стек вызова. Персональные данные в отчёт не включаются намеренно.

  • Клубы — только обезличенная статистика спроса: сколько

игроков какого ранга интересовались клубом и в какие часы. Персональные данные Пользователей Клубам не передаются.

  • Государственные органы — по мотивированным запросам в случаях и

порядке, установленных законом.

5.3. Трансграничная передача. Доставка push-уведомлений и сбор отчётов об ошибках выполняются сервисами, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации. Передаётся минимально необходимый объём: токен устройства, текст уведомления и техническая информация о сбое. Содержание чатов, номера телефонов, адреса электронной почты и даты рождения за пределы Российской Федерации не передаются. Пользователь вправе отказаться от push-уведомлений в настройках устройства — тогда передачи токена не происходит.

5.4. Что видят другие Пользователи. Имя, фотография, ранг, надёжность, доходимость, город, домашний клуб, статистика игр, сообщения в общих чатах. Не видят: номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, точный числовой рейтинг соперника вне предусмотренных Сервисом мест.

6. Сроки хранения

6.1. Профиль и история Игр — в течение срока действия Аккаунта.

6.2. Сообщения в чатах. Чат сыгранной Игры архивируется через 10 дней после того, как в нём стало тихо; личные диалоги хранятся, пока существуют оба Аккаунта.

6.2.1. После удаления Аккаунта. Содержание сообщений хранится 6 (шесть) месяцев с даты удаления, сведения о фактах приёма, передачи, доставки и обработки сообщений — 3 (три) года. Эти сроки соответствуют требованиям Федерального закона от 06.07.2016 № 374-ФЗ и применяются независимо от того, включён ли Сервис в реестр организаторов распространения информации. По истечении срока данные уничтожаются автоматически, факт уничтожения фиксируется.

6.3. Журнал отправленных кодов входа — 12 месяцев. Он нужен для разбора обращений «мне не пришёл код» и для выявления накрутки.

6.3.1. Журнал входов в Аккаунт — дата и время, IP-адрес, идентификатор устройства, сведения о приложении или браузере и результат попытки входа. Хранится 3 (три) года. Журнал нужен для ответов на обращения «почему меня разлогинило» и «кто заходил в мой аккаунт», для выявления подбора кода и для исполнения обязанностей, предусмотренных законом.

6.4. Платёжные документы и чеки — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах, но не менее 5 лет.

6.5. Реестр операций с баллами — в течение срока действия Аккаунта и 3 года после его удаления: это единственное доказательство, откуда взялся и куда делся баланс.

6.6. Журналы действий администраторов — 3 года.

6.7. Результаты сыгранных матчей — бессрочно, в обезличенном виде после удаления Аккаунта. Причина объяснена в разделе 7.3.

6.8. По достижении целей обработки или по истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Удаление Аккаунта

7.1. Удалить Аккаунт можно двумя способами:

  • в приложении: «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт»;
  • на сайте: padelverse.ru/delete — без установки приложения.

7.2. При удалении Профиль перестаёт отображаться, имя, фотография и рассказ о себе стираются из Сервиса, активные сессии прекращаются, а номер телефона и адрес электронной почты освобождаются для повторной регистрации.

7.2.1. Сведения, которые Оператор обязан хранить по закону (номер телефона, адрес электронной почты и имя на момент удаления, а также данные, перечисленные в разделах 6.2.1, 6.3.1, 6.4 и 6.5), переносятся в архив с ограниченным доступом и хранятся до истечения установленного срока. Обычными средствами Сервиса этот архив недоступен: обратиться к нему можно только для исполнения запроса, поступившего в установленном законом порядке, и каждое такое обращение фиксируется с указанием основания.

7.3. Результаты сыгранных матчей сохраняются в обезличенном виде. Каждый матч — это результат четырёх человек: если удалить из него одного, рейтинг остальных троих перестанет быть воспроизводимым, и пострадают данные людей, которые ничего не удаляли. В сохранённых записях удалённый Пользователь не идентифицируется.

7.4. Полное удаление оставшихся записей выполняется без неоправданной задержки, как правило в течение 30 (тридцати) календарных дней, кроме данных, которые Оператор обязан хранить по закону (раздел 6.4).

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных: правовое

основание, цели, состав, сроки, круг получателей;

  • требовать уточнения данных, если они неполны, устарели или

недостоверны;

  • требовать блокирования или уничтожения данных, если они получены

незаконно или не нужны для заявленной цели;

  • отозвать согласие на обработку данных, обрабатываемых на основании

согласия;

  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8.2. Часть прав реализуется прямо в приложении, без обращений:

  • изменить любые сведения Профиля;
  • скрыть себя из поиска игроков;
  • скрыть свою статистику от других Пользователей;
  • отключить любую категорию уведомлений, включая маркетинговые;
  • заблокировать другого Пользователя;
  • удалить Аккаунт.

8.3. Обращение направляется на адрес из раздела 1.2. Оператор отвечает в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения обращения, а на запрос о предоставлении сведений об обработке — в течение 10 (десяти) рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя.

8.4. Оператор вправе запросить подтверждение того, что обращение исходит от субъекта данных: ответ будет отправлен на адрес или номер, привязанный к Аккаунту.

9. Данные несовершеннолетних

9.1. Минимальный возраст регистрации — 14 лет.

9.2. Обработка данных Пользователя в возрасте от 14 до 18 лет ведётся при наличии согласия родителя или иного законного представителя. Отметка о таком согласии фиксируется при регистрации.

9.3. Законный представитель вправе обратиться к Оператору по адресу из раздела 1.2 и потребовать сведений об обработке данных несовершеннолетнего, их уточнения, блокирования или удаления Аккаунта. Такое обращение исполняется без проверки мотивов.

9.4. Если Оператору станет известно, что Аккаунт создан лицом младше 14 лет, Аккаунт будет удалён, а данные уничтожены.

9.5. Меры защиты несовершеннолетних в части содержания и общения описаны в разделе 10A Пользовательского соглашения.

10. Меры защиты

10.1. Доступ к данным ограничен кругом лиц, которым он необходим по работе. Действия администраторов записываются в неизменяемый журнал.

10.2. Соединение с сервером защищено шифрованием (TLS). Токены доступа на устройстве хранятся в защищённом хранилище операционной системы.

10.3. Вход выполняется одноразовым кодом; количество попыток и частота запросов ограничены.

10.4. Резервные копии базы данных создаются регулярно и хранятся в зашифрованном виде.

10.5. Оператор не может гарантировать абсолютную защищённость. При выявлении утечки, создающей угрозу правам Пользователей, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные законом, и сообщает затронутым Пользователям.

11. Файлы cookie

11.1. Мобильное приложение не использует cookie.

11.2. Сайт использует только технически необходимые cookie: они хранят сессию входа в личный кабинет и выбранные настройки отображения. Рекламные и аналитические cookie на сайте не используются.

12. Изменения Политики

12.1. Действующая редакция всегда опубликована по адресу padelverse.ru/legal/privacy.

12.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления их в силу — уведомлением в приложении и push-сообщением, если уведомления включены.

12.3. Оператор фиксирует, какую редакцию Политики принял каждый Пользователь, с датой и временем.

12.4. Если изменения требуют нового согласия, оно запрашивается отдельно. До получения согласия обработка ведётся по прежней редакции.

13. Контакты

Вопросы об обработке персональных данных, запросы и отзыв согласия: padel.support@gmail.com

Почтовый адрес указывается после получения документов о регистрации.

Надзорный орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).