⚠️ Не указан адрес оператора
Реквизиты оператора заполнены — см. раздел 1.1. Не указан только почтовый адрес: он появится в документах о регистрации и будет дописан туда же.
Остальной текст соглашения действует целиком.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальный предприниматель Кузнецов Максим Сергеевич, ОГРНИП 326508100402717, ИНН 773391216156 (далее — «Оператор») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим мобильное приложение Padel Verse и сайт padelverse.ru (далее совместно — «Сервис»).
1.2. Соглашение является публичной офертой. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, понимает его и принимает целиком и без оговорок.
1.3. Неотъемлемой частью Соглашения являются:
- Политика конфиденциальности;
- Правила рейтинга;
- Оферта на платные услуги — для тех, кто оформляет
подписку или делает заказ в магазине.
1.4. Оператор фиксирует, какую именно редакцию каждого документа принял Пользователь, с датой и временем. Ответ на вопрос «с чем именно я соглашался» существует всегда.
1.5. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не вправе использовать Сервис.
2. Термины
Аккаунт — учётная запись Пользователя, привязанная к номеру телефона или адресу электронной почты.
Профиль — общедоступная часть Аккаунта: имя, фотография, ранг, надёжность, статистика.
Игра — событие, созданное Пользователем: место, время, состав из четырёх игроков.
Турнир — соревнование из нескольких Игр по одному из форматов, поддерживаемых Сервисом.
Рейтинг — числовая оценка силы игрока, рассчитываемая Сервисом по результатам сыгранных матчей.
Ранг — название полосы рейтинга, которое видит Пользователь вместо числа.
Баллы — единицы бонусной программы Сервиса. Баллы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или иным имуществом.
Клуб — организация, предоставляющая корты. Клубы не являются стороной Соглашения.
Содержание — любые данные, размещаемые Пользователем: имя, фотография, сообщения в чатах, результаты матчей, отзывы, обращения.
3. Предмет Соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю право использовать Сервис по его функциональному назначению: находить игроков близкого уровня, создавать Игры и присоединяться к чужим, вести рейтинг, общаться в чатах, участвовать в Турнирах.
3.2. Основной функционал Сервиса предоставляется безвозмездно. Отдельные функции доступны по подписке — их состав, цена и порядок оплаты описаны в Оферте.
3.3. Оператор не организует игры, не бронирует корты, не оказывает спортивных и тренерских услуг и не является стороной отношений между Пользователем и Клубом. Сервис предоставляет техническую возможность договориться.
3.4. Оператор не является организатором азартных игр, пари или лотерей. Взносы за корт Пользователи передают Клубу или организатору Игры напрямую, минуя Сервис.
4. Возрастные ограничения
4.1. Минимальный возраст регистрации — 14 лет.
4.2. Пользователь в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сервис только с согласия родителя или иного законного представителя. При регистрации такой Пользователь подтверждает наличие согласия отдельной отметкой.
4.3. Законный представитель вправе в любой момент потребовать удаления Аккаунта несовершеннолетнего, обратившись по адресу, указанному в разделе 20. Такое обращение исполняется без проверки мотивов.
4.4. Оператор не проверяет возраст документально. Указание ложной даты рождения является нарушением Соглашения и основанием для блокировки.
5. Регистрация и Аккаунт
5.1. Регистрация выполняется по номеру телефона или адресу электронной почты. Подтверждение — одноразовый код.
5.2. Одному человеку соответствует один Аккаунт. Создание второго Аккаунта, в том числе для обхода блокировки или для влияния на рейтинг, запрещено.
5.3. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и поддерживать их актуальность. Регистрация под чужим именем, с чужой фотографией или с чужим номером телефона запрещена.
5.4. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему номеру телефона и почтовому ящику. Действия, совершённые в Аккаунте, считаются совершёнными Пользователем.
5.5. Об утрате доступа к Аккаунту или о признаках чужого вмешательства следует немедленно сообщить в поддержку.
6. Профиль и Содержание
6.1. Пользователь сам решает, что размещать в Профиле сверх обязательного минимума. Другим Пользователям видны: имя, фотография, ранг, надёжность, доходимость, город, домашний клуб и статистика игр.
6.2. Номер телефона и адрес электронной почты не показываются никому — ни другим Пользователям, ни Клубам. Именно поэтому в Сервисе есть чаты.
6.3. Размещая Содержание, Пользователь подтверждает, что имеет на это право и что Содержание не нарушает прав третьих лиц.
6.4. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездное неисключительное право использовать размещённое Содержание в объёме, необходимом для работы Сервиса: показывать его другим Пользователям, хранить, обрабатывать и включать в статистику. Право действует, пока Содержание размещено в Сервисе.
6.5. Оператор не приобретает исключительных прав на Содержание Пользователя.
7. Рейтинг
7.1. Рейтинг рассчитывается автоматически по результатам матчей. Порядок расчёта опубликован в Правилах рейтинга.
7.2. Пользователь соглашается с тем, что рейтинг может как расти, так и снижаться, и что результат матча влияет на рейтинг всех четырёх участников.
7.3. Оператор вправе аннулировать результат матча и пересчитать рейтинг, если матч внесён с ошибкой, не состоялся, содержит признаки договорённости или накрутки.
7.4. Запрещены любые действия, направленные на искажение рейтинга: договорные результаты, фиктивные матчи, игра с самим собой через второй Аккаунт, внесение несуществующих матчей, сговор с другими Пользователями.
7.5. Рейтинг и ранг не являются спортивным разрядом, званием или квалификацией, признаваемыми спортивными федерациями.
8. Игры и участие
8.1. Создатель Игры отвечает за достоверность её условий: место, время, стоимость участия, требования к уровню.
8.2. Пока состав не собран, выйти из Игры можно свободно. После сбора состава выход возможен не позднее чем за 24 часа до начала.
8.3. Неявка на Игру, о которой не предупредили заранее, отражается в показателе доходимости Профиля и видна другим Пользователям. Систематические неявки являются основанием для ограничения доступа к созданию Игр и участию в них.
8.4. Расчёты за корт, инвентарь и услуги Клуба производятся между Пользователями и Клубом напрямую. Оператор не принимает эти платежи, не выступает агентом и не отвечает за их проведение.
8.5. Результат матча вносит любой из участников. Остальные подтверждают его в приложении. При разногласии применяется процедура спора: результат замораживается до решения администрации.
9. Турниры
9.1. Турнир создаёт Пользователь или Клуб. Организатор турнира отвечает за его проведение, за корты и за призовой фонд, если он объявлен.
9.2. Оператор предоставляет техническую возможность вести турнир: жеребьёвку, сетку, ввод счёта, таблицу. Организатором турнира Оператор не является, если прямо не указано иное.
9.3. Взнос за участие в турнире, если он предусмотрен, Пользователь уплачивает организатору напрямую.
10. Правила поведения
10.1. Сервис — про игру. Запрещено размещать, передавать через чаты и иным образом распространять:
- оскорбления, угрозы, травлю, преследование;
- материалы, разжигающие ненависть или вражду по любому признаку;
- призывы к насилию, терроризму, экстремизму;
- порнографию и материалы сексуального характера;
- пропаганду наркотиков, суицида, самоповреждения;
- персональные данные третьих лиц без их согласия;
- чужие фотографии и материалы без разрешения правообладателя;
- заведомо ложные сведения;
- спам, массовые рассылки, рекламу сторонних сервисов;
- предложения товаров и услуг, оборот которых ограничен законом.
10.2. Запрещены технические злоупотребления: автоматизированный сбор данных, боты, обход ограничений Сервиса, попытки получить доступ к чужим Аккаунтам, действия, нарушающие работу Сервиса.
10.3. Запрещено использовать Сервис для целей, не связанных с падел: знакомств интимного характера, поиска должников, вербовки, политической агитации.
10.4. Сообщения в чатах проходят автоматическую проверку на запрещённую лексику. Оператор вправе применять автоматизированный и неавтоматизированный анализ Содержания для выявления нарушений настоящего раздела. Содержание чатов не используется для рекламы и не передаётся третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
10A. Безопасность детей
10A.1. Оператор придерживается нулевой терпимости к сексуальной эксплуатации и сексуальному насилию в отношении детей (CSAE), а также к любым материалам, содержащим сексуализированные изображения несовершеннолетних (CSAM).
10A.2. Категорически запрещены:
- любые материалы сексуального характера с участием или изображением
несовершеннолетних, включая рисованные, сгенерированные и стилизованные;
- сексуализированные комментарии в адрес несовершеннолетних;
- груминг — установление доверительного контакта с несовершеннолетним
с целью склонения к действиям сексуального характера;
- предложение, запрос или обмен материалами, указанными выше;
- любые попытки установить контакт с несовершеннолетним вне Сервиса с
указанными целями.
10A.3. Нарушение настоящего раздела влечёт немедленную безвозвратную блокировку Аккаунта без предупреждения, сохранение доказательств и передачу материалов в правоохранительные органы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10A.4. Сообщить о нарушении можно:
- кнопкой «Пожаловаться» на любом сообщении, в любом чате и в любом
Профиле;
- письмом на адрес, указанный в разделе 20, с пометкой «CSAE».
Обращения по настоящему разделу рассматриваются вне очереди.
10A.5. Сервис не содержит материалов для взрослых. Функции знакомств в Сервисе нет.
10A.6. Родитель или законный представитель несовершеннолетнего вправе обратиться к Оператору за сведениями об Аккаунте несовершеннолетнего, за ограничением его функций или за удалением Аккаунта.
11. Модерация, жалобы и ограничение доступа
11.1. Оператор не проводит предварительную модерацию Содержания. Проверка выполняется по жалобам и по срабатыванию автоматических правил.
11.2. Пожаловаться можно на любое сообщение, Профиль, Игру и Турнир. Целевой срок рассмотрения жалобы — 24 часа.
11.3. Любого Пользователя можно заблокировать самостоятельно. После этого вы перестаёте видеть друг друга: сообщения не доставляются, Профили не показываются, совместные Игры недоступны.
11.4. По результатам рассмотрения Оператор вправе применить одну из мер, соразмерную нарушению:
- удалить Содержание;
- вынести предупреждение;
- ограничить отдельные функции на срок;
- ограничить доступ к Сервису на срок;
- заблокировать Аккаунт безвозвратно.
11.5. Основанием для безвозвратной блокировки без предупреждения являются: нарушение раздела 10A, накрутка рейтинга, создание Аккаунтов для обхода блокировки, действия, направленные на нарушение работы Сервиса.
11.6. Решение о мере Пользователь вправе обжаловать письмом в поддержку. Оператор рассматривает обжалование и сообщает результат.
11.7. Блокировка не влечёт возврата стоимости оплаченной подписки за неиспользованный период, если она применена за нарушение раздела 10 или 10A.
12. Баллы
12.1. Баллы — единицы бонусной программы. Они начисляются за активность в Сервисе и расходуются в магазине Сервиса.
12.2. Баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, выводу, передаче другому Пользователю, наследованию и взысканию.
12.3. Правила начисления и списания Баллов, а также срок их хранения публикуются в приложении и могут изменяться Оператором. Изменения не применяются к уже совершённым операциям.
12.4. Баллы, начисленные ошибочно или в результате недобросовестных действий, могут быть списаны Оператором.
12.5. При удалении или блокировке Аккаунта неизрасходованные Баллы аннулируются без компенсации.
13. Платные функции
13.1. Состав, цена, порядок оплаты, автоматического продления, отмены и возврата платных функций описаны в Оферте.
13.2. Платные функции дают информацию и удобство, но не дают преимущества в спортивной части: они не влияют на рейтинг, ранг, допуск к Играм и Турнирам и на доступ к общению.
14. Работа Сервиса
14.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для его непрерывной работы, но не гарантирует отсутствия перерывов, ошибок и недоступности.
14.2. Оператор вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять и убирать функции, проводить технические работы.
14.3. Оператор вправе прекратить поддержку версий приложения, которые не может обслуживать. В этом случае в приложении показывается требование обновиться.
15. Ответственность
15.1. Пользователь использует Сервис на свой риск.
15.2. Оператор не несёт ответственности за вред жизни и здоровью, причинённый во время игры. Падел — физическая активность с риском травм. Пользователь самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и при необходимости консультируется с врачом.
15.3. Оператор не отвечает за:
- действия, бездействие и высказывания других Пользователей;
- достоверность сведений, размещённых Пользователями;
- качество услуг Клубов, состояние кортов и инвентаря;
- расчёты между Пользователями и между Пользователем и Клубом;
- проведение Игр и Турниров, организованных Пользователями;
- недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора.
15.4. Оператор отвечает только за реальный ущерб, причинённый по его вине. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
15.5. Ограничения настоящего раздела не применяются в объёме, в котором такое ограничение не допускается законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
16. Изменение и удаление Аккаунта
16.1. Пользователь вправе в любой момент изменить сведения в Профиле в приложении.
16.2. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт:
- в приложении: «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт»;
- на сайте: padelverse.ru/delete — без установки приложения.
16.3. При удалении Аккаунта:
- номер телефона, адрес электронной почты, имя и фотография
стираются, и номер снова свободен для регистрации;
- Профиль перестаёт отображаться другим Пользователям;
- активные сессии прекращаются;
- неизрасходованные Баллы аннулируются;
- подписка не продлевается автоматически.
16.4. Результаты сыгранных матчей сохраняются в обезличенном виде. Причина техническая и объясняется прямо: каждый матч — это результат четырёх человек, и удаление одного из них сделало бы невозможным пересчёт рейтинга трёх остальных. В сохранённых записях удалённый Пользователь не идентифицируется.
16.5. Восстановление удалённого Аккаунта невозможно. Регистрация заново создаёт новый Аккаунт с нулевой историей.
16.6. Удаление Аккаунта не освобождает от обязательств, возникших до удаления.
17. Интеллектуальная собственность
17.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, графику, товарные знаки и базы данных принадлежат Оператору.
17.2. Соглашение не передаёт Пользователю исключительных прав. Разрешено использование Сервиса по назначению; запрещены копирование, декомпиляция, модификация и распространение его частей.
17.3. Об использовании принадлежащих Пользователю материалов см. раздел 6.
18. Изменение Соглашения
18.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Действующая редакция всегда опубликована по адресу padelverse.ru/legal/terms.
18.2. О существенных изменениях — затрагивающих права и обязанности Пользователя, состав платных функций, цены или порядок обработки данных — Оператор уведомляет не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу: уведомлением в приложении и, при включённых уведомлениях, push-сообщением.
18.3. Несущественные изменения — исправление опечаток, уточнение формулировок, изменение реквизитов — вступают в силу с момента публикации.
18.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен, он вправе удалить Аккаунт в порядке раздела 16.
18.5. Редакции документов, принятые Пользователем, фиксируются Оператором и доступны Пользователю по запросу.
19. Применимое право и разрешение споров
19.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
19.2. Стороны принимают меры к разрешению разногласий переговорами. Претензия направляется в письменной форме по адресу, указанному в разделе 20, и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней.
19.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права Пользователя-потребителя на выбор подсудности не ограничиваются.
19.4. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
20. Контакты
Обращения, претензии, вопросы о персональных данных и сообщения о нарушениях направляются по адресу: padel.support@gmail.com
Сообщения о нарушениях раздела 10A — на тот же адрес с пометкой «CSAE» в теме письма.
Почтовый адрес для претензий указывается после получения документов о регистрации.